Каталог
  • Акустика
  • Домашний кинотеатр
  • Аудиокомпоненты
  • Архитектурная акустика
  • Комплекты
  • Аксессуары
  • Новинки
  • Смотреть все
Акции
Блог
Как купить
  • Об оплате
  • О доставке
  • О гарантии
  • Возврат и обмен
О компании
  • О Sonos Center
  • Sonos в Салоне
  • О компании Sonos
  • Вопросы о Sonos
  • Почему Sonos?
  • Услуги
    • Установка домашнего кинотеатра
    • Инсталляции архитектурной акустики
    • Установка
  • Контакты
Контакты
Ещё
    8 800 350-3783
    Заказать звонок
    Sonos Center
    Sonos Center
    Каталог
    • Акустика
    • Домашний кинотеатр
    • Аудиокомпоненты
    • Архитектурная акустика
    • Комплекты
    • Аксессуары
    • Новинки
    • Смотреть все
    Акции
    Блог
    Как купить
    • Об оплате
    • О доставке
    • О гарантии
    • Возврат и обмен
    О компании
    • О Sonos Center
    • Sonos в Салоне
    • О компании Sonos
    • Вопросы о Sonos
    • Почему Sonos?
    • Услуги
      • Установка домашнего кинотеатра
      • Инсталляции архитектурной акустики
      • Установка
    • Контакты
    Контакты
    Ещё
      Sonos Center
      Телефоны
      8 800 350-3783бесплатный звонок по России
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
      • Акустика
      • Домашний кинотеатр
      • Аудиокомпоненты
      • Архитектурная акустика
      • Комплекты
      • Аксессуары
      • Новинки
      • Смотреть все
      • Акции
      • Блог
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Об оплате
        • О доставке
        • О гарантии
        • Возврат и обмен
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О Sonos Center
        • Sonos в Салоне
        • О компании Sonos
        • Вопросы о Sonos
        • Почему Sonos?
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Установка домашнего кинотеатра
          • Инсталляции архитектурной акустики
          • Установка
        • Контакты
      • Контакты
      • 8 800 350-3783бесплатный звонок по России
      Контактная информация
      Москва, Николоямский пер., 4/6
      store@sonoscenter.ru
      • Вконтакте
      • YouTube
      Главная
      -
      Помощь
      -Возврат и обмен

      Возврат и обмен

      Возврат и обмен товаров, приобретенных на сайте sonoscenter.ru или в салоне SoundProLab, осуществляется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».  

      • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;

      • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

      • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

      • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

      Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

      В ряде случаев, касающихся товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», могут действовать особые условия и договоренности — мы всегда стараемся пойти навстречу нашим клиентам и найти решение, которое устроит покупателя!


      Товары, доступные для возврата и обмена, возвращаются при условии, что:

      • сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара;

      • товар не имеет следов эксплуатации;

      • не производилась установка товара;

      • товар имеет заводскую упаковку;

      • сохранены потребительские свойства товара;

      • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, а также не повреждена их упаковка.

      Обращаем ваше внимание на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 27 мая 2016 г.):

      11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).


      В каких случаях возврат товара невозможен 

      Не принимаются к возврату/обмену:  

      • Исправные кабели   

      • Товар, поврежденный жидкостью

      • Самостоятельно отремонтированный товар (или были попытки его отремонтировать)

      • Товар, имеющий механические повреждения (сколы, крупные царапины-потёртости)

      • Если были нарушены условия эксплуатации товара (проводится экспертиза в официальном сервисном центре)

      • Исправный товар, у которого не сохранен товарный вид. Например, отсутствует коробка и/или часть упаковки, есть следы монтажа, упаковка повреждена, если отсутствуют транспортировочные винты, заглушки, пломбы, вскрыты блистеры, активированы платные приложения с истекающим сроком действия.

      • Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (например,  экран, специальная отделка, рамки, мебель, крепления, встраиваемая техника)

      • Моторизированные системы, шторы, блоки автоматизации, изготовленные специально под проект и т.п.

      • Не производится обмен/возврат исправных вставных наушников внутриканального типа, если они были использованы. Обмен неисправных наушников производится в обычном порядке после экспертизы в официальном сервисном центре!


      Если вы хотите связаться с нами по вопросу возврата ранее приобретенного у нас товара, напишите нам на электронную почту store@sonoscenter.ru или позвоните по телефону: 8-800-350-3783.

           

      Возврат денежных средств

      В случае, если вы еще не получили товар и хотите отменить заказ и вернуть денежные средства, позвоните по телефону, указанному на сайте: 8-800-350-3783.

      Порядок возврата денежных средств

      Если оплата производилась банковской картой онлайн, то при полной или частичной отмене заказа возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, оплатившего заказ. 

      При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

      Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу store@sonoscenter.ru.

      Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

      Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу store@sonoscenter.ru.

      Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

       

      Если оплата производилась наличными или банковской картой в Салоне SoundProLab, возврат денежных средств покупателю происходит по его письменному заявлению. В случае, если товар уже был отгружен, процедура возврата денежных средств осуществляется сразу после фактического возврата ранее приобретенного оборудования. Срок возврата средств составляет от 1 до 14 календарных дней с момента написания заявления. Денежные средства могут быть возвращены только в салоне, где была совершена покупка. При оплате банковской картой, возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, оплатившего заказ.


      • Об оплате
      • О доставке
      • О гарантии
      • Возврат и обмен
      Компания
      О компании
      Магазин Sonos
      Услуги
      Контакты
      Информация
      Как купить?
      Об оплате
      О доставке
      О гарантии
      Возврат и обмен
      Sonos
      Блог
      О компании Sonos
      Вопросы о Sonos
      Почему Sonos?
      Наши контакты
      8 800 350-3783
      store@sonoscenter.ru
      Москва, Николоямский пер., 4/6
      Принимаем к оплате наличные, карты VISA, MasterCard и «МИР»
      Интернет-эквайринг. Uniteller.ru

      2023 © Sonos Center — фирменный магазин Sonos
      Bose | Loewe | Bang & Olufsen | Sonos
      • Вконтакте
      • YouTube
      Сообщить об ошибке

      Выделеннный текст: